Verzenden & Retourneren

Bij KNUS Lifestyle doen we er alles aan om jou blij te maken met je aankoop. Toch niet tevreden? Geen zorgen. Bij ons is bestellen én retourneren eenvoudig en eerlijk geregeld.

Verzenden

1. Bestel je op werkdagen vóór 16:00 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden.
2. In de meeste gevallen heb je je bestelling binnen 2 werkdagen in huis.
3. Bestellingen op vrijdag na 16:00 uur, zaterdag of zondag worden op maandag verwerkt en verzonden.

Verzendkosten

1. Nederland: €4,95
2. België: €6,95
3. Gratis verzending Vanaf €75 in Nederland & vanaf €100 in België

Je ontvangt altijd een track & trace-code zodra je bestelling is verzonden.

Retourneren

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

1. Het product moet ongebruikt zijn, of alleen geprobeerd zoals in een winkel.
2. Alle producten mogen retour, ook als ze in de aanbieding zijn.
3. Is je bestelling beschadigd of defect geleverd? Meld dit binnen 48 uur via e-mail, WhatsApp of telefoon. Je ontvangt dan gratis een nieuw product of je geld terug.

Zo werkt retourneren

1. Meld je retour binnen 14 dagen aan via e-mail, WhatsApp of telefonisch.
2. Vermeld je ordernummer en de reden van retour.
3. Je ontvangt van ons een retourlabel per e-mail.
4. Stuur je pakket terug naar:
   
   KNUS Lifestyle Retouren
   Burgemeester Wallerstraat 25
   7575 AD Oldenzaal
5. Bij schade vragen we je om duidelijke foto’s van het product en de verpakking. Deze gebruiken we voor de afhandeling met onze verzender.

Wie betaalt de retourkosten?

1. Retour vanwege voorkeur? Jij betaalt de retourkosten.
2. Product beschadigd of verkeerd geleverd? Wij betalen de retourkosten.

Terugbetaling

1. Zodra we je retour ontvangen hebben, storten we het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug.
2. Je ontvangt het bedrag via de betaalmethode die je ook bij de bestelling hebt gebruikt.
3. Is je retour beschadigd aangekomen? Dan bekijken we samen wat een passende oplossing is. We kunnen dan een waardevermindering toepassen.

? Vragen?

Neem gerust contact op via info@knuslifestyle.nl.